Nous vous invitons \u00e0 prendre connaissance de nos<\/p>\n\n\n\n
Conditions G\u00e9<\/strong><\/em>n<\/strong><\/em>\u00e9<\/strong><\/em>rales de Vente<\/strong><\/em> = CGV<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n MES ACHATS. ARTICLE ET TAILLE FACTURES<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n ENVOIS MON COMPTE DIAMANT BLANC ECHANGES<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n Avant d\u2019utiliser notre site Internet en effectuant un achat.<\/p>\n\n\n\n Sachez que tout achat en ligne implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n Les CGV s\u2019appliquent entre vous, et nous,<\/p>\n\n\n\n en tant que consommateur uniquement et non en tant que professionnel.<\/p>\n\n\n\n Notez<\/p>\n\n\n\n Le site Diamant Blanc couture et Diamant Blanc Jean\u2019s est g\u00e9r\u00e9 par<\/p>\n\n\n\n Diamant Blanc ces CGV sont susceptibles d\u2019\u00e9voluer car nous nous r\u00e9servons la possibilit\u00e9 de les modifier \u00e0 tout moment selon les \u00e9volutions du Site et\/ou de la r\u00e9glementation.<\/p>\n\n\n\n Nous souhaitons vous pr\u00e9ciser que ce sont les CGV en vigueur au moment de la passation de votre commande qui vous seront applicables.<\/p>\n\n\n\n Pour toute demande d\u2019information, et si vous n\u2019avez pas trouv\u00e9 votre r\u00e9ponse dans ces CGV ou dans la rubrique \u00ab Questions \/ R\u00e9ponses \u00bb, vous pouvez vous adresser directement \u00e0 notre Service Client :<\/p>\n\n\n\n Nous vous invitons \u00e0 prendre connaissance de nos<\/p>\n\n\n\n Conditions G\u00e9<\/strong><\/em>n<\/strong><\/em>\u00e9<\/strong><\/em>rales de Vente<\/strong><\/em> = CGV<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n MES ACHATS. ARTICLE ET TAILLE FACTURES<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n ENVOIS MON COMPTE DIAMANT BLANC ECHANGES<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n Avant d\u2019utiliser notre site Internet en effectuant un achat.<\/p>\n\n\n\n Sachez que tout achat en ligne implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n Les CGV s\u2019appliquent entre vous, et nous,<\/p>\n\n\n\n en tant que consommateur uniquement et non en tant que professionnel.<\/p>\n\n\n\n Notez<\/p>\n\n\n\n Le site Diamant Blanc couture et Diamant Blanc Jean\u2019s est g\u00e9r\u00e9 par<\/p>\n\n\n\n Diamant Blanc ces CGV sont susceptibles d\u2019\u00e9voluer car nous nous r\u00e9servons la possibilit\u00e9 de les modifier \u00e0 tout moment selon les \u00e9volutions du Site et\/ou de la r\u00e9glementation.<\/p>\n\n\n\n Nous souhaitons vous pr\u00e9ciser que ce sont les CGV en vigueur au moment de la passation de votre commande qui vous seront applicables.<\/p>\n\n\n\n Pour toute demande d\u2019information, et si vous n\u2019avez pas trouv\u00e9 votre r\u00e9ponse dans ces CGV ou dans la rubrique \u00ab Questions \/ R\u00e9ponses \u00bb, vous pouvez vous adresser directement \u00e0 notre Service Client :<\/p>\n\n\n\n – via le formulaire de contact .<\/p>\n\n\n\n 1. VOTRE COMPTE CLIENT<\/p>\n\n\n\n 2. COMMENT COMMANDER SUR NOTRE SITE ?<\/p>\n\n\n\n 3. COMMENT R\u00c9SERVER UN PRODUIT EN BOUTIQUE ?<\/p>\n\n\n\n 4. LES PRIX DE NOS PRODUITS<\/p>\n\n\n\n 5. COMMENT R\u00c8GLER VOTRE COMMANDE ?<\/p>\n\n\n\n 6. LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE<\/p>\n\n\n\n 7. QUELLES SONT NOS MODALIT\u00c9S DE RETOUR, DE REMBOURSEMENT ET D’\u00c9CHANGE ?<\/p>\n\n\n\n 8. QUELLES GARANTIES POUR VOS PRODUITS ?<\/p>\n\n\n\n 9. VOS DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/p>\n\n\n\n 10. RESPONSABILIT\u00c9 ET FORCE MAJEURE<\/p>\n\n\n\n 11. ECO-ORGANISMES<\/p>\n\n\n\n 12. ET SI NOUS SOMMES EN D\u00c9SACCORD ?<\/p>\n\n\n\n 1. VOTRE COMPTE CLIENT<\/strong><\/p>\n\n\n\n Afin de commander sur notre Site, vous pouvez cr\u00e9er un compte client par l\u2019interm\u00e9diaire de la rubrique Cr\u00e9er un compte client<\/p>\n\n\n\n La cr\u00e9ation de votre compte vous permet de :<\/p>\n\n\n\n – Cr\u00e9er votre fiche client avec vos informations personnelles<\/p>\n\n\n\n – Vous pourrez modifier et mettre \u00e0 jour vos informations personnelles<\/p>\n\n\n\n – Vous pourrez vous identifier avant de passer une commande<\/p>\n\n\n\n En commandant sur notre Site, vous confirmez \u00eatre un particulier, et acheter nos produits \u00e0 des fins personnelles dans des quantit\u00e9s correspondants a une vie priv\u00e9e d\u2019un consommateur.<\/p>\n\n\n\n En aucun cas, notre Site ne peut \u00eatre utilis\u00e9 par des \u00ab clients \u00bb vendeurs professionnels. Nous nous r\u00e9servons la facult\u00e9 de refuser une commande qui serait valid\u00e9e par un client professionnel au vu des quantit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Tout client professionnel doit passer sa commande directement par t\u00e9l\u00e9phone ou par email , un bon de commande sera \u00e9tablis directement au nom du revendeur.<\/p>\n\n\n\n Vous \u00eates responsable de la confidentialit\u00e9 de votre compte client et de votre code d\u2019acc\u00e8s. A ce titre, vous reconnaissez \u00eatre responsable de toutes les activit\u00e9s \u00e9manant de votre compte client. Si vous suspectez que votre compte client est utilis\u00e9 par un tiers, nous vous recommandons de modifier votre code d\u2019acc\u00e8s et de nous contacter pour cl\u00f4turer le compte client usurp\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Pour toute information \u00e0 ce sujet, veuillez consulter la page suivante : R\u00e9initialisation de votre mot de passe.<\/p>\n\n\n\n 2. COMMENT COMMANDER SUR NOTRE SITE ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous pouvez commander votre s\u00e9lection de mod\u00e8les directement sur notre Site.<\/p>\n\n\n\n Les offres de produits et prix sont valables tant qu\u2019elles sont affich\u00e9es sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas de promotions sp\u00e9ciales, la dur\u00e9e de l\u2019offre vous sera indiqu\u00e9e sur le Site et dans notre newsletter. Il peut arriver que nos produits soient indisponibles momentan\u00e9ment, ce dont vous serez inform\u00e9s sur la fiche produit. Nous vous invitons \u00e0 mentionner votre adresse email afin d\u2019\u00eatre alert\u00e9 d\u00e8s que votre article choisi sera de retour en stock gr\u00e2ce \u00e0 votre message re\u00e7us.<\/p>\n\n\n\n Pour commander, rien de plus simple !<\/p>\n\n\n\n – S\u00e9lectionnez vos articles, la taille souhait\u00e9e et ajoutez-les au panier. \u00c0 tout moment vous pouvez v\u00e9rifier le nombre de produits contenus dans votre panier et obtenir une information d\u00e9taill\u00e9e sur chacun d\u2019eux en cliquant sur \u00ab Panier \u00bb. Apr\u00e8s avoir ajout\u00e9 un premier article \u00e0 votre panier, vous pouvez continuer vos achats en cliquant sur \u00ab Continuer vos achats \u00bb ;<\/p>\n\n\n\n – Une fois votre panier finalis\u00e9, cliquez sur \u00ab Finaliser ma commande \u00bb ;<\/p>\n\n\n\n – Connectez-vous \u00e0 votre compte client, cr\u00e9ez votre compte client si vous n\u2019en avez pas d\u00e9j\u00e0 un.<\/p>\n\n\n\n – Choisissez le mode de livraison que vous souhaitez et compl\u00e9tez votre adresse de livraison<\/p>\n\n\n\n – Votre commande est valid\u00e9e ! Vous allez recevoir un email de confirmation de votre commande.<\/p>\n\n\n\n En passant commande, vous d\u00e9clarez \u00eatre \u00e2g\u00e9 d’au moins 18 ans et avoir la capacit\u00e9 juridique (ou si vous \u00eates mineur, d\u2019\u00eatre titulaire d\u2019une autorisation parentale pour effectuer votre commande).<\/p>\n\n\n\n Sachez que pendant les 30 minutes qui suivent votre commande, nous vous laissons la possibilit\u00e9 d\u2019annuler votre commande directement dans votre compte client. Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace personnel, rubrique \u00ab Mon compte \/ Mes commandes \u00bb, et cliquez sur le bouton \u00ab Annuler \u00bb. Si vous avez pass\u00e9 votre commande Elle sera consultable sur notre Site avec votre num\u00e9ro de commande. Au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai, si vous souhaitez annuler votre commande, vous devrez nous renvoyer votre commande apr\u00e8s r\u00e9ception (voir article 7 ci-apr\u00e8s).<\/p>\n\n\n\n Une fois votre commande pr\u00e9par\u00e9e par nos soins, vous recevrez un email vous informant de l\u2019exp\u00e9dition de vos articles. Vous pourrez alors suivre l\u2019\u00e9tat d\u2019acheminement de votre commande \u00e0 partir des informations de suivi contenues dans l\u2019email. Si vous ne recevez aucun email (ni de confirmation ni d\u2019exp\u00e9dition de votre commande), vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d\u2019informations.<\/p>\n\n\n\n Il peut arriver que nous soyons contraints d\u2019annuler votre commande pour un motif l\u00e9gitime, par exemple :<\/p>\n\n\n\n – lorsque vous avez pu passer commande alors que votre produit est entre-temps indisponible : nous vous en informerons le plus rapidement possible et vous rembourserons le montant de votre article dans les meilleurs d\u00e9lais ;<\/p>\n\n\n\n – lorsqu\u2019une erreur technique appara\u00eet lors de votre paiement ;<\/p>\n\n\n\n – lorsqu\u2019une erreur manifeste s\u2019est gliss\u00e9e dans la fiche produit (par exemple lorsqu\u2019il existe une erreur sur les caract\u00e9ristiques essentielles du produit, ou lorsqu\u2019un prix manifestement erron\u00e9 s\u2019affiche) ;<\/p>\n\n\n\n – lorsque nous constatons une utilisation frauduleuse ou abusive de votre compte ou des commandes rattach\u00e9es ;<\/p>\n\n\n\n – lorsque nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint nos pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n 4. LES PRIX DE NOS PRODUITS<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les prix de nos produits sont indiqu\u00e9s sur le Site en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais d\u2019exp\u00e9dition (qui vous seront pr\u00e9cis\u00e9s lorsque vous choisirez votre mode de livraison). Ils tiennent compte de la Taxe sur la Valeur Ajout\u00e9e (TVA) et des \u00e9ventuelles r\u00e9ductions applicables au titre de nos op\u00e9rations commerciales en vigueur le jour de votre commande.<\/p>\n\n\n\n Le Client reconnait et accepte que les prix des produits sont susceptibles de varier.(Vous \u00eates en mesure d\u2019annuler en dehors de votre droit de r\u00e9tractation applicable dans les conditions pr\u00e9vues ci-apr\u00e8s).<\/p>\n\n\n\n Aucune demande de remboursement de TVA ne pourra aboutir en cas d\u2019achat effectu\u00e9 en ligne.<\/p>\n\n\n\n 5. COMMENT R<\/strong>\u00c8<\/strong>GLER VOTRE COMMANDE ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le paiement de votre commande s\u2019effectue directement en ligne par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, American Express) ou par Paypal. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de payer en 4 fois sans frais, avec Paypal pour un montant de commande allant de 30 euros \u00e0 2.000 euros (\u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 que vous serez pr\u00e9lev\u00e9 mensuellement).<\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s confirmation de votre paiement par notre prestataire de paiement, votre compte bancaire ou votre compte Paypal sera d\u00e9bit\u00e9 du montant total de votre commande (hors paiement Paypal en plusieurs fois pour lequel votre compte bancaire sera d\u00e9bit\u00e9 4 fois).<\/p>\n\n\n\n Nous tenons \u00e0 vous rassurer sur le fait que toutes vos transactions sont s\u00e9curis\u00e9es et sont conformes aux dispositions l\u00e9gales en vigueur : elles se d\u00e9roulent dans un strict cadre de confidentialit\u00e9 et de cryptage de toutes vos donn\u00e9es chez notre prestataire de paiement.<\/p>\n\n\n\n Nous n\u2019avons \u00e0 aucun moment acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles concernant vos moyens de paiement, notamment de carte bancaire et ne les conservons pas sur nos serveurs.<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez toutefois souhaiter enregistrer vos coordonn\u00e9es bancaires dans votre compte client afin qu\u2019elles soient r\u00e9utilis\u00e9es lors de vos prochaines commandes. Pour ce faire, il suffit de cocher la case \u00ab Sauvegarder vos donn\u00e9es de paiement \u00bb au moment de votre paiement. Dans ce seul cas, notre prestataire de paiement (et lui seul) conservera vos donn\u00e9es sous forme crypt\u00e9e. Vous pourrez supprimer la carte bancaire que vous avez enregistr\u00e9e soit directement dans votre compte client dans la rubrique \u00ab Mes options de paiement \u00bb, soit par email en contactant notre Service Client.<\/p>\n\n\n\n 6. LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE<\/strong><\/p>\n\n\n\n 6.1 O<\/strong>\u00f9 <\/strong>et comment pouvez-vous <\/strong>\u00ea<\/strong>tre livr\u00e9<\/strong>(e) ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vos commandes peuvent vous \u00eatre livr\u00e9es en France m\u00e9tropolitaine (Corse comprise) et \u00e0 Monaco, selon les modes de livraison classique par poste, vous avez aussi le choix suivant :<\/p>\n\n\n\n \u2022 La livraison standard \u00e0 domicile : faites-vous livrer directement \u00e0 l\u2019adresse de votre choix sur Paris. (des frais de livraison de 15 \u20ac vous seront factur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n \u2022 La livraison express \u00e0 domicile contre signature : si vous souhaitez recevoir votre article au plus vite, optez pour la livraison express et vous serez livr\u00e9s en quelques heures (des frais de livraison vous seront factur\u00e9es selon la distance indiqu\u00e9e).<\/p>\n\n\n\n Vous pourrez suivre l\u2019acheminement de votre commande, d\u00e8s la r\u00e9ception de l\u2019email confirmant l\u2019exp\u00e9dition de votre commande avec les informations relatives au suivi.<\/p>\n\n\n\n En cas d\u2019absence lors de la livraison de votre commande, pour les livraisons \u00e0 domicile, un avis de passage vous sera remis afin de vous donner les modalit\u00e9s de r\u00e9cup\u00e9ration de votre commande.<\/p>\n\n\n\n 6.2 Quand allez-vous <\/strong>\u00ea<\/strong>tre livr\u00e9<\/strong>(e) ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Lors de la passation de votre commande, le d\u00e9lai de livraison de vos articles vous sera pr\u00e9cis\u00e9. Veuillez noter qu\u2019il peut \u00eatre allong\u00e9 pendant les p\u00e9riodes de forte affluence .En cas de retard ou d\u2019absence de livraison nous vous invitons \u00e0 nous contacter :<\/p>\n\n\n\n – par t\u00e9l\u00e9phone au 0147206455 (appel local) du lundi au vendredi de 10h \u00e0 19h et le samedi de 10h \u00e0 17h.<\/p>\n\n\n\n 7. QUELLES SONT NOS MODALIT<\/strong>\u00c9<\/strong>S DE RETOUR, DE REMBOURSEMENT ET D’<\/strong>\u00c9<\/strong>CHANGE ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Afin de faciliter le retour de vos produits, nous vous accordons un d\u00e9lai total maximum de 30 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception par vos soins de votre commande pour nous retourner vos produits dans les conditions d\u00e9crites aux articles 7.1 \u00e0 7.3.dans leur emballage d\u2019origine ainsi que chaque pochette individuelle.<\/p>\n\n\n\n 7.1 Les produits que vous souhaitez nous retourner doivent <\/strong><\/u><\/em>\u00ea<\/strong><\/u><\/em>tre neufs (l\u2019\u00e9tiquette de l<\/strong><\/u><\/em>\u2019<\/strong><\/u><\/em>article ne doit pas avoir \u00e9<\/strong><\/u><\/em>t<\/strong><\/u><\/em>\u00e9 coup\u00e9<\/strong><\/u><\/em>e), non port<\/strong><\/u><\/em>\u00e9s, non salis et retourn\u00e9s dans leur emballage d<\/strong><\/u><\/em>\u2019<\/strong><\/u><\/em>origine,<\/strong><\/u><\/em><\/p>\n\n\n\n Votre commande peut <\/strong>\u00ea<\/strong>tre livr\u00e9e en plusieurs colis. Les retours peuvent <\/strong>\u00ea<\/strong>tre effectu\u00e9s dans un seul et m<\/strong>\u00ea<\/strong>me colis <\/strong>\u00e0 <\/strong>condition que tous les bons de livraison associ\u00e9s soient ajout\u00e9<\/strong>s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Votre retour par voie postale s\u2019effectue en deux \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\n \u2192 Cochez sur le bon de livraison pr\u00e9sent dans votre colis le\/les produit(s) que vous souhaitez retourner ;<\/p>\n\n\n\n \u2192 Ins\u00e9rez ce bon de livraison dans votre colis de retour ainsi que le\/les produit(s) \u00e0 retourner ;<\/p>\n\n\n\n \u2192 Imprimez l\u2019\u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e et collez-la sur votre colis apr\u00e8s l\u2019avoir t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e dans votre espace client (le retour par voie postale est totalement gratuit si vous utilisez notre \u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e \u2013 attention en revanche si vous r\u00e9glez des frais de retour \u00e0 la Poste, ceux-ci resteront \u00e0 votre charge) ;<\/p>\n\n\n\n \u2192 D\u00e9posez votre colis de retour \u00e0 la poste dans un d\u00e9lai de 15 jours maximum \u00e0 compter de la date de t\u00e9l\u00e9chargement de l\u2019\u00e9tiquette de retour.<\/p>\n\n\n\n 7.<\/strong>2 Quand serez-vous rembours\u00e9<\/strong>(e) ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Une fois la v\u00e9rification de votre retour effectu\u00e9e par nos services, vous recevrez un email de confirmation de remboursement.<\/p>\n\n\n\n Nous nous engageons \u00e0 vous rembourser le montant correspondant au(x) produit(s) retourn\u00e9(s), dans les meilleurs d\u00e9lais et au plus tard dans les 14 jours suivants la date de r\u00e9ception de votre retour dans nos depots.<\/p>\n\n\n\n Par ailleurs, si vous d\u00e9cidez d\u2019opter pour un mode de livraison diff\u00e9rent de celui que nous vous proposons, les frais li\u00e9s \u00e0 ce mode de livraison resteront \u00e0 votre charge.<\/p>\n\n\n\n Votre remboursement se fera directement sur le compte li\u00e9 \u00e0 la carte bancaire ou sur le compte paypal ayant servi au paiement de la commande. Vous recevrez un email de confirmation de remboursement d\u00e8s lors que ce dernier est valid\u00e9 par nos syst\u00e8mes. Vous pourrez suivre l\u2019avancement des \u00e9tapes de votre retour directement dans votre espace client, rubrique \u00ab Mes commandes \u00bb,<\/p>\n\n\n\n Tout retour de produit qui ne serait pas neuf (l\u2019\u00e9tiquette de l\u2019article ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 coup\u00e9e), et qui serait \u00e0 l\u2019inverse port\u00e9 et\/ou sali et\/ou ab\u00eem\u00e9 et\/ou dont l\u2019\u00e9tiquette est manquante vous sera renvoy\u00e9 et ne donnera pas lieu \u00e0 remboursement, des frais d\u2019envois pour ce retour vous seront r\u00e9clam\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n 8. QUELLES GARANTIES POUR VOS PRODUITS ?<\/p>\n\n\n\n Nos produits b\u00e9n\u00e9ficient des garanties l\u00e9gales, c\u2019est-\u00e0-dire de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et de la garantie des vices cach\u00e9s. En qualit\u00e9 de vendeur, nous sommes effectivement tenus :<\/p>\n\n\n\n 1. des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 des produits que vous achetez, dans les conditions de l\u2019article L.217-4 et suivants du Code de la consommation. La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 s\u2019applique lorsque votre produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut de conformit\u00e9, par exemple lorsque votre produit ne fonctionne pas conform\u00e9ment aux usages auxquels sert habituellement ce produit, ou encore lorsqu\u2019il ne correspond pas \u00e0 la description donn\u00e9e ;<\/p>\n\n\n\n 2. et de ses vices cach\u00e9s dans les conditions de l\u2019article 1641 et suivants du Code civil. La garantie des vices cach\u00e9s vous couvre lorsque votre produit comporte un vice cach\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire un vice non apparent au moment de la vente qui rend le produit impropre \u00e0 son usage ou qui diminue tr\u00e8s fortement cet usage.<\/p>\n\n\n\n Veuillez noter que la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et la garantie des vices cach\u00e9s ne pourront \u00eatre applicables en cas de mauvais usage de vos produits ou de non-respect des conditions d\u2019entretien fournies.<\/p>\n\n\n\n 9. VOS DONN<\/strong>\u00c9<\/strong>ES PERSONNELLES<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous traitons vos Donn\u00e9es Personnelles avec la plus grande vigilance et confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Pour plus d\u2019information sur la gestion de vos Donn\u00e9es Personnelles, ainsi que l\u2019envoi de nos offres commerciales et newsletters, vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialit<\/u>\u00e9<\/u><\/a> ou notre Charte Cookie<\/a>.<\/p>\n\n\n\n 10. RESPONSABILIT<\/strong>\u00c9 <\/strong>ET FORCE MAJEURE<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous nous engageons \u00e0 d\u00e9crire avec la plus grande exactitude les produits que nous vendons sur le Site et \u00e0 assurer dans les meilleures conditions possibles la mise \u00e0 jour des informations qui y sont diffus\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Notre responsabilit\u00e9 ne pourra pas \u00eatre retenue en cas de manquement \u00e0 l\u2019une de nos obligations contractuelles r\u00e9sultant d’un cas de force majeure tel que d\u00e9fini par la r\u00e9glementation. Notamment nous ne serons pas tenus responsable de toute inex\u00e9cution ou retard dans l’ex\u00e9cution de vos commandes, caus\u00e9s par des \u00e9v\u00e8nements hors de notre contr\u00f4le, tel que : Gr\u00e8ves, fermetures ou autres actions industrielles ; Agitation civile, \u00e9meute, invasion, attaque terroriste ou menace d’attaque terroriste, guerre (d\u00e9clar\u00e9e ou non), ou menace ou pr\u00e9paration de guerre ; Feu, explosion, temp\u00eate, inondation, s\u00e9isme, affaissement, \u00e9pid\u00e9mie et pand\u00e9mie ou autres catastrophes naturelles Impossibilit\u00e9 d’utiliser les transports par rails, bateaux, avions, routes ou autres moyens de transport priv\u00e9s ou publics ; Impossibilit\u00e9 d’utiliser les r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communications publiques et priv\u00e9es ; Actes, d\u00e9crets, l\u00e9gislation, r\u00e8glementations ou restrictions de tous gouvernements (par exemple fermeture administrative des magasins) ; D\u00e9faillance ou accidents de transport maritime, postal ou autres.<\/p>\n\n\n\n L\u2019ex\u00e9cution des CGV sera suspendue tant que durera le cas de force majeure et les d\u00e9lais d’ex\u00e9cution et de livraison seront prolong\u00e9s d’autant. Sachez toutefois que nous ferons notre possible pour faire cesser le cas de force majeure ou bien trouver une solution nous permettant d’ex\u00e9cuter nos obligations contractuelles malgr\u00e9 le cas de force majeure.<\/p>\n\n\n\n 11. ET SI NOUS SOMMES EN D\u00c9SACCORD ?<\/p>\n\n\n\n Nous ne le souhaitons pas, mais il peut arriver que nous soyons en d\u00e9saccord !<\/p>\n\n\n\n Sachez que nos CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais, et que vos commandes sont soumises aux CGV en vigueur au jour de votre commande.<\/p>\n\n\n\n En cas de litige, nous vous invitons \u00e0 nous contacter afin de rechercher une solution amiable ensemble : par t\u00e9l\u00e9phone au 0147206455 du lundi au vendredi de 10h \u00e0 19h et le samedi de 10h \u00e0 17h. Ou par email.<\/p>\n\n\n\n A d\u00e9faut d\u2019accord, vous pouvez saisir le CMAP (Centre de M\u00e9diation et d\u2019Arbitrage de Paris) afin d\u2019effectuer une demande de m\u00e9diation : Via le formulaire suivant www.cmap.fr\/consommateurs Ou par courrier postal \u00e0 l\u2019adresse CMAP \u2013 Service M\u00e9diation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75 008 Paris<\/p>\n\n\n\n Il est pr\u00e9cis\u00e9 que toute demande de m\u00e9diation doit indiquer l\u2019objet du litige ainsi que les pi\u00e8ces du dossier afin qu\u2019elle puisse \u00eatre trait\u00e9e dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n La Commission europ\u00e9enne met \u00e9galement \u00e0 votre disposition une plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges accessible \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n\n
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